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[음식물처리기] 강남,강북,서부 지역 출장 AS가 필요하면 어떻게 하나요
1) 음식물처리기 AS 운영 채널
구분 내용 비고 출장 서비스 ▶ 서비스 전문 엔지니어(협력사) 전국 출장 대응
▶ 운영일: 평일 (토요일, 일요일 및 공휴일 휴무)
▶ 고객센터 근무시간 : 평일 오전 9:00 ~ 18:00고객센터: 1577-4242
(BLUE VENT: 5번)방문 서비스 ▶ 직영 서비스센터 7개소 서울, 경기(용인), 인천, 대전, 대구, 광주, 부산 택배 서비스 ※ 음식물 처리기 출장 서비스 가능 지역 문의는 고객센터(1577-4242)로 문의하시면
전문 상담사가 안내해 드리도록 하겠습니다.
2) 서비스 요금 기준
[부가세포함]
구분 요금 부품비 세척 요금 출장비 30,000 원 부품 별 소비자가격 별도 청구 50,000원 ð 출장서비스 간 기본 출장비 외 추가 공임은 청구되지 않음.
ð 단, 사용자 부주의로 인해 제품 전체 세척이 필요할 경우 최대 50,000원 이내로
추가 공임이 발생될 수 있습니다.
ð 출장서비스 간 기본 출장비 외 추가 공임은 청구되지 않음.
ð 단, 사용자 부주의로 인해 제품 전체 세척이 필요할 경우 최대 50,000원 이내로
추가 공임이 발생될 수 있습니다.
3) 서비스 요금 안내
항목 정의 출장비 엔지니어 출장 시 제품 수리 여부와 관계없이 적용되며, 『서비스 요금 기준』을 참고 드립니다. 공임 제품 수리 시 소요시간, 난이도에 따라 산정된 기술료(수리비) 부품비 제품 수리 시 부품을 교체할 경우 소요되는 부품 가격 ※ 제품 보증기간(1년) 이내 정상적인 사용 상태에서 발생하는 성능, 기능 상의 하자에 대해
고객께 서비스 요금을 부과하지 않습니다.
※ 단, 보증기간 이내라도 출장 방문 시 사용자 부주의 및 과실로 인한 고장은
서비스 비용(출장비,공임,부품비 등)이 부과됩니다.
4) 요일별 방문지역(2023년)
no 센터 시도 시군구 읍면동 행정동 18 111 914 914 1 강남 1 3 26 26 2 강북 3 13 73 73 3 경남 2 13 132 132 4 경북 3 18 160 160 5 서부 1 4 28 28 6 충청 5 27 229 229 7 호남 3 33 266 266
no 센터 시도 시군구 읍면동 행정동 방문 요일 1 강남 경기 평택시 현덕면 현덕면 월/수/금 2 강남 경기 포승읍 포승읍 화/목 3 강남 경기 평택동 평택동 화/목 4 강남 경기 팽성읍 팽성읍 월/수/금 5 강남 경기 통복동 통복동 화/목 6 강남 경기 청북읍 청북읍 월/수/금 7 강남 경기 청북면 청북면 화/목 8 강남 경기 진위면 진위면 월/수/금 9 강남 경기 지제동 지제동 화/목 10 강남 경기 유천동 유천동 월/수/금 11 강남 경기 오성면 오성면 월/수/금 12 강남 경기 안중읍 안중읍 월/수/금 13 강남 경기 신대동 신대동 월/수/금 14 강남 경기 서탄면 서탄면 월/수/금 15 강남 경기 도일동 도일동 화/목 16 강남 경기 군문동 군문동 화/목 17 강남 경기 고덕면 고덕면 화/목 18 강남 경기 고덕동 고덕동 화/목 19 강남 경기 화성시 우정읍 우정읍 월1회(섬) 20 강남 경기 송산면 송산면 월/수/금 21 강남 경기 서신면 서신면 월/수/금 22 강남 경기 마도면 마도면 월/수/금 23 강북 강원 고성군 토성면 토성면 화/금 24 강북 강원 간성읍 간성읍 화/금 25 강북 강원 거진읍 거진읍 화/금 26 강북 강원 죽왕면 죽왕면 화/금 27 강북 강원 현내면 현내면 화/금 28 강북 강원 인제군 서화면 서화면 월/수/금 29 강북 강원 상남면 상남면 월/수/금 30 강북 강원 북면 북면 월/수/금 31 강북 강원 인제읍 인제읍 월/수/금 32 강북 강원 기린면 기린면 월/수/금 33 강북 강원 양구군 양구읍 양구읍 월/화/목 34 강북 강원 해안면 해안면 월/화/목 35 강북 강원 방산면 방산면 월/화/목 36 강북 강원 국토정중앙면 국토정중앙면 월/화/목 37 강북 강원 태백시 동점동 동점동 월/수/금 38 강북 강원 백산동 백산동 월/수/금 39 강북 강원 황지동 황지동 월/수/금 40 강북 강원 장성동 장성동 월/수/금 41 강북 강원 통동 통동 월/수/금 42 강북 강원 화전동 화전동 월/수/금 43 강북 강원 황지동 상장동 월/수/금 44 강북 강원 적각동 적각동 월/수/금 45 강북 강원 태백시 월/수/금 46 강북 강원 금천동 금천동 월/수/금 47 강북 강원 문곡동 문곡동 월/수/금 48 강북 강원 상사미동 상사미동 월/수/금 49 강북 강원 소도동 소도동 월/수/금 50 강북 강원 철암동 철암동 월/수/금 51 강북 강원 하사미동 하사미동 월/수/금 52 강북 강원 혈동 혈동 월/수/금 53 강북 강원 조탄동 조탄동 월/수/금 54 강북 강원 창죽동 창죽동 월/수/금 55 강북 강원 삼척시 미로면 미로면 화/금 56 강북 강원 근덕면 근덕면 월/목 57 강북 강원 노곡면 노곡면 월/목 58 강북 강원 도계읍 도계읍 월/목 59 강북 강원 신기면 신기면 월/목 60 강북 강원 원덕읍 원덕읍 월/목 61 강북 강원 홍천군 내촌면 내촌면 월/수/금 62 강북 강원 두촌면 두촌면 월/수/금 63 강북 강원 서석면 서석면 월/수/금 64 강북 강원 내면 내면 월/수/금 65 강북 강원 평창군 진부면 진부면 월/수/금 66 강북 강원 봉평면 봉평면 월/수/금 67 강북 강원 대관령면 대관령면 화/목 68 강북 강원 용평면 용평면 월/수/금 69 강북 강원 춘천시 북산면 북산면 월/화/목 70 강북 강원 사북면 사북면 월/수/금 71 강북 강원 강릉시 주문진읍 주문진읍 월/수/금 72 강북 강원 왕산면 왕산면 화/목 73 강북 강원 화천군 간동면 간동면 월/수/금 74 강북 강원 화천읍 화천읍 월/수/금 75 강북 강원 상서면 상서면 월/수/금 76 강북 강원 횡성군 둔내면 둔내면 월/수/금 77 강북 강원 우천면 우천면 월/수/금 78 강북 강원 청일면 청일면 월/수/금 79 강북 강원 횡성읍 횡성읍 월/수/금 80 강북 강원 갑천면 갑천면 월/수/금 81 강북 강원 강림면 강림면 월/수/금 82 강북 강원 공근면 공근면 월/수/금 83 강북 강원 서원면 서원면 월/수/금 84 강북 강원 안흥면 안흥면 월/수/금 85 강북 강원 철원군 갈말읍 갈말읍 월/수/금 86 강북 강원 근남면 갈말읍 월/수/금 87 강북 강원 근동면 갈말읍 월/수/금 88 강북 강원 근북면 갈말읍 월/수/금 89 강북 강원 김화읍 갈말읍 월/수/금 90 강북 강원 동승읍 갈말읍 월/수/금 91 강북 강원 서면 갈말읍 월/수/금 92 강북 강원 원남면 갈말읍 월/수/금 93 강북 강원 원동면 갈말읍 월/수/금 94 강북 강원 임남면 갈말읍 월/수/금 95 강북 강원 철원읍 갈말읍 월/수/금 96 강북 경기 가평군 가평읍 가평읍 월/화/목 97 강북 경기 설악면 설악면 월/화/목 98 강북 경기 하면 하면 월/화/목 99 강북 경기 상면 상면 월/화/목 100 강북 충북 단양군 매포읍 매포읍 월/화/목/금 101 강북 충북 어상천면 어상천면 월/화/목/금 102 강북 충북 영춘면 영춘면 월/화/목/금 103 강북 충북 적성면 적성면 월/화/목/금 104 강북 충북 대강면 대강면 월/화/목/금 105 강북 충북 단양읍 단양읍 월/화/목/금 106 강북 충북 단성면 단성면 월/화/목/금 399 서부 경기 단원구 대부남동 대부남동 월/수/금 400 서부 경기 대부동동 대부동동 월/수/금 401 서부 경기 대부북동 대부북동 월/수/금 402 서부 경기 선감동 선감동 월/수/금 403 서부 인천 옹진군 북도면 북도면 월1회 404 서부 인천 영흥면 영흥면 격일 화-목 정도 405 서부 인천 덕적면 덕적면 월1회 406 서부 인천 대청면 대청면 월1회 407 서부 인천 백령면 백령면 월1회 408 서부 인천 연평면 연평면 월1회 409 서부 인천 자월면 자월면 월1회 410 서부 인천 중구 운서동 운서동 월/수/금 411 서부 인천 운북동 운북동 월/수/금 412 서부 인천 운남동 운남동 월/수/금 413 서부 인천 을왕동 을왕동 월/수/금 414 서부 인천 무의동 무의동 월/수/금 415 서부 인천 중산동 중산동 월/수/금 416 서부 인천 덕교동 덕교동 월/수/금 417 서부 인천 남북동 남북동 월/수/금 418 서부 인천 강화군 불은면 불은면 월/수/금 419 서부 인천 서도면 서도면 월/수/금 420 서부 인천 선원면 선원면 월/수/금 421 서부 인천 삼산면 삼산면 월/수/금 422 서부 인천 송해면 송해면 월/수/금 423 서부 인천 양도면 양도면 월/수/금 424 서부 인천 양사면 양사면 월/수/금 425 서부 인천 하점면 하점면 월/수/금 426 서부 인천 교동면 교동면 월/수/금 427 서부 인천 강화읍 강화읍 월/수/금 428 서부 인천 길상면 길상면 월/수/금 429 서부 인천 내가면 내가면 월/수/금 430 서부 인천 화도면 화도면 월/수/금 -
[음식물처리기] 제품 A/S를 의뢰하려면 어떻게 해야 하나요?제품에 문제가 발생하여 A/S를 의뢰하려면 고객센터(1577-4242)로 연락하세요. 또한, 원활한 A/S를 위해 제품 내부의 잔여 음식물을 제거한 후 A/S를 접수하세요.
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[음식물처리기] 처리된 결과물은 어떻게 버려야 되나요?현행법상 건조된 결과물 또한 음식물쓰레기로 분류됩니다. 건조된 결과물을 음식물쓰레기 봉투 또는 수거함에 버리세요.
음식물쓰레기 처리 전 대비 결과물의 부피가 크게 줄고 악취가 나지 않습니다. 저장통을 별도로 구비하여 결과물을 모아서 한번에 버릴 것을 권장합니다. -
[음식물처리기] 제품 사용 중 수증기가 발생하는데 정상인가요?? 음식물에 함유된 수분이 건조되면서 필터를 통해 수증기가 발생합니다. 이는 정상적인 현상이며, 시간이 지나면 서서히 없어집니다.
? 필터를 통해 나오는 공기와 외부 공기의 온도차로 인해 수증기가 발생할 수 있습니다.
? 제품이 벽면에 너무 가깝거나 제품의 윗면에 공간이 없는 상태에서 제품을 사용하면 수증기가 배출이 안되어 제품 주변에 수분이 생길 수 있습니다. 제품을 설치할 때 수증기가 제대로 배출될 수 있는 공간을 확보하세요. -
[음식물처리기] 결과물의 형태가 왜 가루가 아닌가요?? 투입된 음식물 종류에 따라 결과물 상태가 다릅니다.
? 생선류 및 익은 채소류: 고운 가루 ? 생 채소류: 작은 시리얼 형태
? 떡이나 밥 등의 전분류는 팥알 크기로 뭉쳐서 배출될 수 있습니다. -
[음식물처리기] 건조통에 음식물이 굳어서 떨어지지 않을 경우 어떻게 하나요?MUMU 세척 기능을 권장드립니다.
1) 건조통 내부에 반 정도 가량의 물을 넣어 주신 후, 뚜껑을 닫고 세척버튼을 눌러주세요.
2) 세척기능은 1시간 동안 진행 되며, 고온으로 물을 가열 하여 음식물을 불려 낸 뒤 건조통 임펠라를 작동시켜 이물질을 제거해 냅니다.
3) 자동세척이 완료된 후, 열을 충분히 식힌 후 처리 된 내용물을 제거해 주세요.
※ 건조통 임펠라 사이에 결과물이 뭉쳐서 굳어 있다면, 뜨거운 물에 충분히 불린 뒤 세척해 주시면 쉽게 떨어집니다
※ 전분류/당분류/기름기 많은 음식물이 과다 투입 되었을 경우, 고온으로 가열되며 건조통에 눌러 붙거나 굳어질 수 있습니다. 해당 성분들을 다른 종류의 잔반들과 뒤섞어 처리해 주시길 바랍니다. -
[음식물처리기] 건조통 세척은 어떻게 하나요?건조통 세척의 경우 상황에 따라 세척기능과 손세척 모두 가능합니다.
건조통의 간단한 세척이 필요할 경우 손세척을 권장드리며, 사용 후 완전한 이물질 제거가 어려울 경우에 세척 기능 사용해주시기 바랍니다.
※ 건조통 세척시 철수세미와 같은 코팅에 무리갈 수 있는 세척 방법은 지양해 주시고, 건조통에 물을 채워 불린 상태로 청소 하시면 보다 손 쉽게 세척이 가능합니다. -
[음식물처리기] 음식물쓰레기 처리 용량은 어떻게 되나요?한번에 최대 3 L의 음식물쓰레기를 처리할 수 있습니다.
제품이 손상되지 않도록 건조통 내부 표시선을 넘겨 음식물쓰레기를 투입하지 마세요. -
[음식물처리기] 전기료는 얼마나 나오나요?1일 1회 이상 음식물을 처리했을 때 월 300~400 kWh의 전기를 사용하는 가정을 기준으로 누진세를 적용하면 전기 요금은 대략 3,000~5,000원입니다.
전기 요금 인상이나 인하에 따라 실제 전기 요금은 다를 수 있습니다. -
[음식물처리기] 전원을 계속 켜 놓아야 하나요?? 보관 모드 기능을 사용하려면 제품의 전원을 켠 상태를 유지해야 합니다.
? 보관 모드 기능을 사용하였을 때 전기 소모량이 월 2 kWh 내외로 전기료 부담이 없습니다.
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