• 짐벌 수평과수직이 맞지 않아요.
    캘리브레이션을 수행해주세요.
    캘리브레이션을 진행했는데도 수평과 수직이 맞지 않다면 고객센터 문의&내방해주세요.
  • AI 편집은 최대 몇 초의 영상을 만들어주나요?
    워터마크 영상을 제외하고 최대 30초의 영상을 만들어줍니다.
  • SD 카드 오류가 감지됐어요
    SD카드 데이터 백업과 포맷 후 사용하면 정상적으로 사용 가능합니다.
    포맷 없이 장기간 사용하면 메모리카드 단편화, 쓰기 및 저장 오류가 발생될 수 있습니다.
    오류 방지를 위해 주기적인 포맷을 권장드립니다.
  • PC 포맷 후 SD카드 오류가 발생해요.
    PC에서 SD카드 포맷 시 형식을 exFAT로 설정하여 포맷 후 시도해주세요.
    NTFS 형식은 지원하지 않습니다.
  • 펌웨어 업데이트는 어떻게하나요?
    공식홈페이지에서 펌웨어 파일을 다운로드 받아 SD카드에 저장 후 카메라에 삽입하여 전원을 키면 펌웨어 업데이트를 시작합니다.
    또한 펌웨어 업데이트 진행 시 완충 상태 유지 또는 외부 전원을 연결한 후 업데이트해 주세요.
  • SNAP G는 방수 기능이 있나요?
    지원하지 않습니다.
    액체에 닿으면 고장이 발생될 수 있으니 주의해주세요.
  • 지원되는 메모리카드는 어떤건가요?
    최대 512GB 지원하며 Micro SDXC, UHS-I3 및 Class 10 등급 이상의 카드를 지원합니다.
    다른 사양의 카드를 사용하면 저장 오류 또는 정상적인 사용이 어려울 수 있습니다.
  • Tracking 모드 전환은 어떻게하나요?
    화면을 좌로 민 다음 Tacking 모드 전환 버튼을 이용해
    AI Tracking-FACE Trakcing-Tracking Off 순으로 설정할 수 있습니다
  • 카메라 Wi-Fi 명과 비밀번호는 어떻게 변경하나요?
    APP 연결 후 WiFi 설정 - 시스템 설정 - WiFi 설정으로 이동하면 변경할 수 있습니다.
  • 라이브스트리밍은 어떻게 사용하나요?
    SNAP G 전용 앱을 실행한 다음 라이브스트리밍을 설정해주세요.
    설정 후 카메라 화면에서 아래로 민 다음 라이브스트리밍을 터치해주세요.
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