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FAQ

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  • 카메라 중앙 복귀는 어떻게하나요?
    트리거 버튼을 연속으로 2회 눌러주세요.
    또는 화면 프리뷰 화면에서 좌로 민다음 중앙 복귀 버튼을 누르면 카메라가 중앙 복귀합니다.
  • SNV 모드 촬영 결과물 화면이 너무 번져요. 불량인가요?
    SNV 모드는 극 저조도 환경에서 최적의 밝기를 제공해주기 때문에 일반 동영상 보다 낮은 프레임과 특정 설정으로 촬영합니다. 이에 따라 움직이는 환경 또는 피사체를 확인했을때 번져보일 수 있습니다.
  • 바람 소리가 너무 크게 녹음돼요.
    바람소리가 많이 녹음될 경우 외장마이크 + 데드캣을 사용하고 시스템설정-촬영설정으로 이동해서 외장 마이크 볼륨을 낮춰서 사용할 것을 권장드립니다.
  • 다이내믹 모션모드는 최대 몇 개 지점 설정 가능한가요?
    최대 4개 지점까지 설정할 수 있습니다.
  • 두 대 이상의 스마트폰 동시 연결이 가능한가요?
    카메라 한대 당 하나의 스마트폰에만 연결 가능합니다.
    단, Wi-Fi 등록은 스마트폰 개수 상관없이 가능합니다.
  • 다이내믹 모션모드의 반복모드는 어떻게 실행하나요?
    다이내멱 모션 모드의 촬영 지점을 2개까지 선택 후 화면 우측 상단의 반복모드 아이콘을 클릭해주세요.
  • 짐벌 제어 가능범위 내에도 진동이 발생해요.
    캘리브레이션 수행 후 사용해주세요.
    캘리브레이션 수행 후 에도 진동이 발생된다면 짐벌 고장이 의심됩니다.
    고객센터 문의&내방해주세요.
  • 가장 높은 동영상 해상도는 무엇인가요?
    최대 4K(3840x2160) @60FPS 해상도입니다.
  • 동작 이상이 발생했습니다. 어떻게 해야하나요?
    시스템 초기화 또는 배터리를 분리했다가 다시 사용해주세요.
    이후에도 동일한 동작 이상이 발생한다면 고객센터 문의& 내방해주세요.
  • 충전이 안돼요
    배터리가 올바르게 장착되어 있는지 확인해주세요
    또한 SNAP G는 충전 시 2A 이상 지원하는 어댑터를 사용해야되며
    정품 케이블 외 다른 케이블을 사용한다면 충전이 안될 수 있습니다.
  • [XD11] 한/영 전환하는 방법을 알려주세요.
    한글 또는 엑셀, 파워포인트 등을 설치할 때 한/영키 전환이 되지 않고 “IME 사용하지 않습니다”라는 문구 발생하는 경우

    아래와 같이 진행하시면 됩니다.



    - 태블릿 LCD 가상키보드 : Shift -> Space
    - 키보드 연결시 : Shift + Space 동시 출력
  • [U+PAD] 충전 시간은 어떻게 되나요?
    본 제품과 함께 제공되는 AC전원 어댑터 (전용 충전기)를 이용하면 4시간 (완전 방전상태 기준)만에 완전 충전을 할 수 있습니다.
    5V 2Ah 충전기를 사용해야 하며 정품 충전기가 아닌 다른 충전기를 사용할 경우 충전 시간이 달라질 수 있습니다.
  • [홍미노트5] 구글 인증을 받은 제품인지 알려주세요
    구글 인증 완료되었으며 인증은
    네트워크가 연결된 상태에서 Play store > 메뉴 확장 탭 > 설정 > Play 프로텍트 인증에서 확인 가능합니다.
  • [POCOPHONE F1] 화면 아이콘이 겹치거나, 혹은 아이콘을 크게 보고 싶어요
    아래의 방법을 통해 가능합니다



    설정 > 추가 설정 > 접근성 > 톱니바퀴 모양을 통한 UI화면 크기 조절
  • [홍미노트5] OIS(손떨림방지기능)이 있는지 알려주세요.
    OIS 기능은 지원하지 않습니다.
  • [A1] 화면 상단 알림 표시설정 방법을 알려주세요
    아래의 방법을 통해 가능합니다



    휴대폰 설정메뉴 > 알림 & 상태표시줄 > 앱 알림 > 카카오톡 > 플로팅 알람 ON 설정 & 알림표시등 ON 설정
  • [POCOPHONE F1] 구글 인증을 받은 제품인지 알려주세요
    구글 인증 완료되었으며

    인증은 네트워크가 연결된 상태에서 Play store > 메뉴 확장 탭 > 설정 > Play 프로텍트 인증에서 확인 가능합니다.
  • [홍미노트5] NFC 기능을 지원하는지 알려주세요.
    NFC 기능은 지원하지 않습니다.
  • [A1] 연락처 저장 및 백업위치 설정방법을 알려주세요
    아래의 방법을 통해 가능합니다



    전화어플 실행 > 연락처 > 우측상단 점 세개 세로줄 클릭 > 설정 > 연락처 목록구성

    > 구글계정선택 > 뒤로가기 > 우측하단 + 아이콘터치 > 새 연락처 저장

    상단에서 저장 장소 선택 가능합니다
  • [홍미노트5] 단말 화면 상단에 4G 아이콘이 1개만 표시되는게 무슨 의미인가요?
    단말 설정에서 2개의 USIM 중 인터넷 사용을 위한 USIM과 전화를 위한 USIM을 지정 할 수 있습니다.
    인터넷 사용으로 지정된 USIM에 4G 아이콘이 표시 됩니다.
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