고객지원

FAQ

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  • 라이브스트링을 사용하려면 꼭 APP을 연결해야만 하나요?
    최초 라이브스트리밍 설정 또는 송출할 방송플랫픔을 변경하려면 APP을 통해 진행해야 합니다.
    또한 최초 설정 후 방송플랫폼 변경없이 사용하시면 등록된 AP 네트워크망 범위에만 있으면 카메라 단독으로 설정한 방송 플랫폼으로 송출합니다.
  • 배터리 사용 시간이 어떻게되나요?
    SNAP G 정품 배터리의 최대 사용시간은 약 두시간(LCD Off 및 1080P @30fps 기준)입니다.
    또한 촬영 환경에 따라 사용 시간이 달라질 수 있습니다.
  • 짐벌은 회전 방향을 어떻게 제어하나요?
    카메라 조이스틱을 이용해 제어 할 수 있으며 상,하,좌,우 4방향으로 제어할 수 있습니다.
  • 짐벌 설정은 어떻게 하나요?
    화면에서 아래로 민다음 짐벌 설정 메뉴로 진입하세요.
    짐벌 스피드, 짐벌 민감도, 짐벌 모드 등 설정할 수 있습니다.
  • 카메라 전원을 키면 카메라가 움직이는 기능은 끌 수 없나요?
    화면에서 아래로 민다음 짐벌 설정 메뉴 후 '웰컴 모드'를 꺼주세요.
  • 단말이 멈춰서 종료되지 않아요.
    배터리를 분리해서 강제 종료해주세요.
  • 촬영 시 짐벌이 떨려요
    과도한 촬영 움직임에 따라 짐벌 제어 가능범위 초과 시 진동과 이상 동작이 발생할 수 있습니다.
  • 카메라를 바닥에 떨어트렸습니다. 괜찮을까요?
    짐벌은 구조상 충격에 약합니다.
    고장이 나지 않도록 전용 하드케이스, 파우치 등에 잘 보관하여 사용해주세요.
  • 왜곡이 심합니다. 왜곡을 줄일 수 있는 방법은 없나요?
    SNAP G는 광각, 리니어, 협각 총 3가지 화각을 제공합니다.
    광각은 133도 최대 화각을 사용하기 때문에 왜곡이 있을 수 있으며
    왜곡이 보정된 화각을 사용하려면 리니어 또는 협각 설정해서 사용해주세요.
  • 오토바이 또는 자전거 핸들바에 장착해서 사용 가능한가요?
    핸들바에 장착 시 직접적인 진동이 커 영상이 불안정 할 수 있습니다.
    체스트 마운트를 이용해서 촬영할 것을 권장드립니다.
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