고객지원

1. 아이나비 커넥티드 APP을 모바일에 설치합니다.

1) 안드로이드 다운로드하기
2) IOS 다운로드하기

2. E-mail 형식의 ID로 로그인을 합니다.

1) 일반 ID 형식으로 사용 불가하여, 새로 가입하셔야 합니다.
(기존 ID 형식의 인증된 메일 사용 불가)
2) APP에서 간편하게 회원가입이 가능합니다.

3. 로그인 후 Push 알림 수신에 동의해 주세요 (주차 충격 시 알림 등을 받을 수 있습니다.)

4. 블랙박스 GPS 포트에 아이나비 커넥티드를 연결합니다.

5. 블랙박스 설정을 합니다.

* 메뉴 > 환경설정 > 시스템설정 > NB-IOT 사용함으로 변경합니다.

6. 모바일 APP에서 디바이스 등록을 진행합니다. (11자리 USIM 전화번호 입력 후 인증요청)

7. Quantum2 제품 LCD 화면에 NB-IOT 동글 등록 요청 화면이 나오면 확인 버튼을 눌러주세요

8. 정상적으로 연결되면 차량화면과 함께 정보가 표출 됩니다.

일부 제품에서 제공하는 기능으로 Drive-X 지원 리스트에서 기어 위치 항목이 제공되는 차량에 한해 후진 기어 인식으로

후방 화면이 전체 화면으로 표출됩니다.

단, Drive-X 사용은 지원 차종에 한하며 OBD2케이블 별도 설치 필요합니다.

[참고] 블랙박스의 LCD 크기와 장착 위치를 고려한다면, 내비게이션의 후방카메라 기능을 100% 수행하기 어렵습니다.

1. 간헐적으로 주차 시에만 미연결 상태가 발생할 경우

1) 특정 지역에서 주차 중 주행모드로 나오거나, 이후 미연결 상태로 표출 되는 경우

 

① 내용

: 블랙박스의 모드 전환 정보가 Connected 서버로 전달되지 않아서 발생하 는 통신 오류로

블박은 주차모드로 동작하고 있음 ( 주차 녹화 동작 중 )

: 주차 모드로 전환 했으나 APP에서 주행 중으로 나오고, 한 시간 정도 경 과 후 미연결 상태로 나옴

② 추정 원인 : 망 문제 or 동글 문제

③ 임시 조치 : 발생하는 빈도와 발생하는 시간, 지역의 상세 주소를 1577-4242 로 접수

 

> 동글 만 교체해서는 망 문제 일 경우, 동일한 문제가 나타날수 있으므로 발생 지역에 LGU+ 망상태를 점검 하여

근본적인 원인 개선 예정

2. 주차/ 주행 모드 수시로 미연결 상태가 발생할 경우 ( 장착 또는 동글 _Cable포함_ 불량 )

1) 주행과 주차 시 미연결 상태 수시로 발생 하거나 주행 중인데 주행 알림 푸시가 수시 로 오는 경우

 

① 내용 : 유심이 제대로 삽입되지 않거나, 케이블 또는 동글 불량으로 지역이나 주행/주차와 상관없이

수시로 미연결 상태가 나타남 ( 블박은 정상 동작 )

② 추정 원인 : 유심 삽입 불량, 케이블 체결 불량, 동글 불량

 

1) 자가 조치 :

① 유심 삽입 불량 : 유심을 빼서 다시 꾹 눌러서 딸각 소리가 나도록 삽입

② 케이블 체결 불량 : 동글의 케이블을 재 체결함

2) 근본 조치 :

③ 동글 (케이블포함) 불량 : 자가 조치를 했으나 개선되지 않을 경우, AS센터나 장착점을 통해서 동글을 교체

(교체 시 케이블 및 유심 체결에 유의 )

3. 예외적인 불량이 아닌 미연결 상태 표출 경우

 

1) 강제로 블박의 전원을 OFF한 경우, 모드 전환 시그널이 정상적으로 서버로 전달되지 못해서 APP에서

미연결 상태로 표출될 수 있음

 

① 시거잭으로 사용하는 경우

② 고온 차단등에 의해 단말이 종료될 경우

③ 슬라이드 스위치의 경우, 스위치를 OFF한 경우

④ 보조배터리 이용 중인 경우 보조배터리 전원이 OFF된 경우 등 위의 경우는 블랙박스가 꺼진 상태로

정상적인 종료 시 APP에서 블랙박스 전원 종료로 나오지만 비정상적인 종료 시 미연결 상태로 표출됨

( 주차 모드 녹화 영상 없음 )

블랙박스의 전방 카메라는 주행 또는 주차 시 차량 전방의 상황을 촬영하고, 후방 카메라는 차량 후방을 촬영하나,

블랙박스 전방 LCD를 통해 영상 보여줄 때, 찍는 방향이 반대인 2개의 영상을 동일한 방향으로 표출하여 발생되는 문제로

전용 PC뷰어를 통해 재생 시에는 정상으로 보입니다.
일부 제품은 후방카메라 좌우 반전 설정 메뉴 통해 변경 가능한 제품도 있습니다.

블랙박스 영상 별 저장 시간 및 파일명은 아래와 같습니다.
＊상시 녹화 : 주행 중 모든 영상을 1분 단위로 촬영하며, 상시 녹화 폴더
＊상시 충격 : 주행 중 사용자가 설정한 감도 이상의 충격이 발생 시 충격 기준 전/후 각 10초(총20초), 상시 충격 폴더
＊듀얼 세이브(2중 안심 녹화) : 충격 시점을 기준으로 전 4초/후 2초(총 6초), LCD 듀얼 세이브 영상관리>듀얼 세이브 영상

-듀얼 세이브 영상관리 : 메모리카드로 복사를 선택하여 SD카드 보조 저장 폴더로 복사됨
(사고 영상 확인 시, SD카드 오류 등으로 인해 정상적으로 충격 영상이 저장되지 않을 경우를 대비하여 블랙박스

본체 메모리카드에 충격 영상이 저장되는 2중 안심 녹화 기능)

＊주차 충격 :  충격을 감지한 기준으로 전/후 각 10초(총 20초), 주차 충격 폴더
＊주차 모션 :  움직임을 감지한 기준으로 전/후 각 10초(총 20초), 주차 모션 폴더
＊수동 녹화 :  LCD 화면의 녹화 버튼 누른 기준으로 전/후 각 10초(총 20초), 수동녹화 폴더(일부 모델 상이함)
* 타임랩스:   충격이 없을 시 초당 2프레임으로 10분간 녹화한 영상을 2분 분량 파일로 압축.주차 폴더
충격이 있을 시 충격전 50초, 후 50초 100초간 2프레임 영상을 20초 분량으로 압축. 주차 충격 폴더
예. FX500은 누른 기준 전/후 5초, FXD900view은 누른 기준 후 20초, MAX VIEW와 MB-STARview는 전 10/후 50초)

2CH 제품의 후방 카메라 영상은 블랙박스 LCD를 통해 확인하거나, 전용 PC뷰어 통해 확인 가능합니다.

①단말에서 확인 시 후방 녹화 영상을 터치하면 큰 화면으로 변경되어 녹화 중인 영상 확인 가능
②녹화 된 영상의 경우, 블랙박스>홈>녹화목록에서 후방 영상 확인 가능함(모델 별 진입 경로 상이)
③전용 PC뷰어 통해 후방 또는 REAL 파트로 후방 영상 확인 가능함
④메모리카드 연결되지 않은 상태의 다운로드한 영상은 카카오 팟 플레이어를 통해 확인 가능하며, 시간 별 전방 화면만 재생

되어 Alt+V키를 누르면 전방/후방 전환이 가능합니다.(전/후방 파일이 동시저장되는 모델에 한함)

블랙박스 단말기의 주차모드 설정 상태가 OFF로 설정되어 있는지 확인 필요합니다.

주차모드 설정이 ON으로 설정되어있거나 주차모드로 전환되지 않는다면 상시 전원 케이블의 ACC 선과 B+선이 정상적으로 접촉되어 있지 않거나 권장 장착 방법과 상이하게 장착되었을 수 있습니다.

케이블 장착 방법을 참고하여 장착점을 통한 케이블 점검을 부탁드립니다.

상시전원케이블 연결방법 ACC-차량 퓨즈에서 시동을 켰을 때  전원이 들어오고, 시동이 꺼지면 전원이 꺼지는 퓨즈 계열에 연결

합니다.

B+-차량 시동과 상관없이 일정 전압 12V가 들어오는 곳에 연결합니다(EX:비상등. 실내등. 등) GND-차체 금속 부위나 볼트부위에 접치(퓨즈박스 내 볼트에 연결) 3가닥의 선중에 하나라도 연결이 되어있지 않는 경우는 작동 불가함

1) 화소(픽셀) : 모니터(블랙박스에서는 LCD)를 통해 보이는 이미 지나 영상의 한 장면을 확대해 보면, 무수히 많은 점으로

이루어져 있습니다.
이 점 하나를 픽셀이라는 단위로 부르며, 한국어로는 화소라고 부릅니다.
스마트폰이나 디지털카메라 광고에서 확인되는 130만 화소, 800만 화소는 이미지를 구성하는 점의 수를 가리키는 것입니다.

2) 해상도 : 디지털 이미지나 영상을 구성하는 픽셀 수를 의미하며, 이미지 작업을 위해 화면의 가로와 세로 크기 크기를

해상도라 할 수 있습니다.(예. QHD : 가로 2560 * 세로 1440)

3) 화질 : 해상도와 화소에 따라 화질은 달라질 수 있습니다.
①동일 해상도에서 상이한 화소를 사용하는 경우,

2560*1440 해상도에서 600만 픽셀(6.0M 픽셀)을 표출하는 이미지와, 2560*1440 해상도에서 400만 픽셀(4.0M 픽셀)을

표출하는 이미지

→ 동일한 크기에 그림을 구성하는 점이 더 많은 이미지가 섬세하고 정교하다는 의미입니다.

②서로 다른 해상도이나, 동일한 화소를 사용하는 경우,
2560*1440 해상도에서 600만 픽셀을 표출하는 이미지와 1920*1080 해상도에서 600만 픽셀을 표출하는 이미지
→ 이미지의 섬세함이나 정교함을 동일하지만, 이미지 크기가 달라 후자에 비해 전자의 화질이 좋다고 느낄 수 있습니다.

VGA < HD < Full HD<2K<QHD