고객지원

업그레이드 방법 안내

1. 아이나비 홈페이지에 회원가입 및 제품등록이 필수로 되어있어야 합니다.

2. 로그인 후 홈페이지 우측상단->고객지원->업그레이드 메뉴 아래 네비게이션->업그레이드 S/W수동 다운로드 메뉴 클릭

->실행->오토스마트업그레이드 설치화면->최신업그레이드 시작버튼을 누르면 아이나비 매니저 프로그램이 설치 됩니다.

3. 업그레이드 받을 메모리카드를 카드리더기에 꽂은후 PC에 연결하여 아이나비 매니저프로그램 실행 및 로그인 후 업그레이드 시작버튼을 누르면 다운로드 진행됩니다.

4. 업그레이드 완료시 메모리카드를 분리하여 네비게이션에 삽입 후 사용하시면 됩니다.

micro SD카드/SD어댑터/단말기 슬롯 연결 상태 불량으로 지도 데이터를 읽을 수 없어 발생될 수 있습니다.

PC를 통해 지도 데이터가 정상 저장되었으나, 해당 정보가 메모리 카드 저장되지 않아 단말기에서 구동 할 수 있는 지도 데이터가 존재하지 않은 경우 발생될수 있으며 매립 제품의 컨트롤 박스 케이블이나 연결 단자의 문제가 있을경우에도 나타날수 있어 아래의 내용 확인해야 합니다.

①메모리 카드 포맷(백업 주의사항 언급) 후 지도 재업그레이드를 통해 micro SD카드/SD어댑터 이상인지 확인이 가능합니다.

②장착점 통한 연결 상태 확인시 컨트롤박스에 문제가 생긴 부분인지 확인이 가능합니다.

③ 내비게이션 AS센터 점검을 통해 슬롯이상인지 확인이 가능합니다.

1.아이나비 홈페이지 로그인  후 우측상단 고객지원->업그레이드> 트립컴퓨터 에서

   내비게이션 모델 및 해당차종을 선택하여 트립프로그램 압축파일을 다운로드 합니다.

2 압축을 풀어 생성된 [Trip] 폴더를 통째로 SD메모리카드의 [IBOX]폴더 또는 [APPS]폴더에 복사합니다.( * SD메모리카드내에 없을경우 폴더 생성 후, 복사합니다.)

 

[IBOX]폴더 - [Trip]폴더 :  RS마하, R100, R100a, R1, ST100, ST200, NS, KP500, NP500, NP500D

 

[APPS]폴더 - [Trip]폴더 :  MACH2 AIR, MACH2, KP700, KP800, KP900, RS+마하, CUBE, A8000, M100, KP850, KP850S

 

[Trip]폴더 또는 상위 저장 : R900, X1, X1 PLUS, X100, R11, K11 → 메모리카드 단말기에 삽입 후 [애플리케이션] ? [설치관리자] ? [설치파일 리스트] 선택 → Trip을 클릭하여 설치→설치 완료 후 20초 이상 대기 후 재부팅

 

<참고>

 

제품과 차종을 선택했을때 트립 통합 다운로드로 지원 제품은 "트립 통합 다운로더" 설치→차종과 모델 선택→다운로드 합니다

 

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1.아이나비 홈페이지 로그인  후 우측상단 고객지원->업그레이드> 트립컴퓨터 에서

 

   내비게이션 모델 및 해당차종을 선택하여 트립프로그램 압축파일을 다운로드 합니다.

 

2 압축을 풀어 생성된 [Trip] 폴더를 통째로 SD메모리카드의 [IBOX]폴더 또는 [APPS]폴더에 복사합니다.( * SD메모리카드내에 없을경우 폴더 생성 후, 복사합니다.)

 

 

 

[IBOX]폴더 - [Trip]폴더 :  RS마하, R100, R100a, R1, ST100, ST200, NS, KP500, NP500, NP500D

 

 

 

[APPS]폴더 - [Trip]폴더 :  MACH2 AIR, MACH2, KP700, KP800, KP900, RS+마하, CUBE, A8000, M100, KP850, KP850S

 

 

 

[Trip]폴더 또는 상위 저장 : R900, X1, X1 PLUS, X100, R11, K11 → 메모리카드 단말기에 삽입 후 [애플리케이션] ? [설치관리자] ? [설치파일 리스트] 선택 → Trip을 클릭하여 설치→설치 완료 후 20초 이상 대기 후 재부팅

 

 

 

<참고>

 

제품과 차종을 선택했을때 트립 통합 다운로드로 지원 제품은 "트립 통합 다운로더" 설치→차종과 모델 선택→다운로드 합니다.

아이나비에 특화되어 제공해드렸던 TPEG 서비스 중,

일부데이터 정보(안전운행데이터, 유가정보, 날씨정보)의 제공사가 변경되어

이에 대한 서비스 진행 계획을 안내드립니다.



※ TPEG 이용 시 멈춤 현상의 경우 위 특화서비스 개선일정과 관계없이 7월 정기업그레이드(8월1일 서비스오픈)

 

를 받으시면 정상사용 가능합니다.

아이나비 3D 모든 단말기의 인증 파일 생성방법은 다음과 같습니다.

1. SD메모리 카드를 단말기에 삽입한 상태에서 단말기 전원을 켜주세요

2. 전원이 켜진 후 초기화면이 나타날때까지 기다려주세요

3. 아이나비를 1회 실행해 주시면 UUID 파일이 자동생성되니 전원off후 메모리카드를 탈착해주세요

4. 메모리 카드안에 UUID 파일 생성 확인 후, 업그레이드 진행 바랍니다.

제품등록은 아이나비 홈페이지를 통해 가능합니다.

아이나비 홈페이지에 접속 후 회원가입 > 로그인 하세요.

우측상단 제품등록메뉴->시리얼번호 또는 바코드 입력 후 등록하기 누르면 됩니다.
* 시리얼번호-18자리 /바코드번호-15자리

[확인방법]
18자리의 시리얼 번호는 영문으로 시작하고 15자리 바코드 번호는  T또는 W로 시작합니다.(단, 일부 제품 제외)
-제품 뒷면 품질 보증서에서 확인되며, 매립 제품인 경우 컨트롤 박스에 영문 대문자로 기재되어 있습니다.

(내비게이션과 블랙박스 위치마다 상이함)

아이나비 홈페이지를 통해 등록한 인증번호는
홈페이지> 마이페이지> MY아이나비> 나의 제품정보 에서 확인하실 수 있습니다.

양도/양수란?

- 사용하는 단말기를 타인에게 이관하거나 이관 받는 절차입니다.

먼저 양수자의 아이디로 홈페이지에서 회원가입 후 제품등록메뉴를 통해 아래 방법으로 진행하시면 됩니다.

1. 제품 시리얼 번호를 입력하고 구입처를 선택합니다.

2. 안내사항에 기재되어있는 내용 확인 후 '동의하기' 체크박스를 확인합니다.
*안내사항(기존 등록자의 신고 또는 이의제기 접수 시 제품등록은 무효처리 됩니다.*

3. 양수자의 아이디에 제품 등록 완료 됩니다.
*아이나비 홈페이지 > 마이페이지 > MY아이나비 > 나의제품정보에서 확인 하실 수 있습니다.

- 3D 업그레이드 이용권의 잔여기간은 추후 해당 제품이 등록되면 자동으로 승계되며, 미등록 기간에 대해서는 연장되지 않습니다

아이나비 홈페이지 화면상단 STORE 페이지 접속->좌측 쇼핑카테고리->네비게이션->3D업그레이드 이용권메뉴 클릭시

이용권 선택하여 구매 가능합니다.

이용권 결제시 아이디에 자동 등록처리 되므로 별도의 이용권 번호 입력 절차는 없습니다.

횟수제-1회/3회/5회 ,기간제 -1년/2년/3년로 구분 구매가 가능합니다.

* 1회/3회/5회권 구매방법

1회/3회/5회권은 구매가능시 시리얼번호 별도 선택없이  바로 구매 가능합니다.
단) 고객정보에 등록된 아이나비 3D 지도 단말기에 어떠한 이용권도 이용가능한 기간/횟수가 남아있지 않아야 구매가능합니다.

* 1년/2년/3년 구매방법

1년/2년/3년은 구매시 시리얼번호를 선택하여 선택한 제품만 업그레이드 이용권 사용이 가능합니다.

업그레이드 이용권 구매후 유효기간은 다음과 같습니다.

1회권은 구입후 1년, 3회권은 구입후 2년, 5회권은 구입후 3년이내 입니다

단, 유효기간 경과시 사용 및 환불은 불가합니다.

스마트 원격서비스 이용 방법

1. 아이나비 홈페이지 로그인 > 고객지원 > 스마트 원격 서비스 클릭
* 로그인 후 이용 가능하며 미 로그인시 시작버튼 클릭하면 로그인 메시지 팝업이 발생됩니다.


2. 시작버튼 클릭


3. 원격 지원 동의 하기 - 원격 상담사가 고객님의 마우스와 키보드 제어를 위한 동의로 거절 시

원격지원 서비스 이용불가 합니다.


4. 원격 지원 프로그램 연결 - 다운로드 대화상자에서 [ 실행 ] 클릭 후 기다리면 대화창 팝업
-> 대화창을 통해 원격상담사와 채팅이 가능합니다.



* 원격접속이 불가능한 환경(관공서,학교,등)보안강화가 되어있는 pc또는 메모리카드 인식문제로 인한 경우에는

원격 불가합니다.

ADAS란?



- AR카메라 연결을 통한 운전보조장치로써, 차선이탈경고, 신호등 변경 알림, 앞차 출발 알림,차로 변경 예보 알림을

아이나비 일부단말에서 제공하는 기능입니다. 운전자에게 주의를 환기 시키는 목적으로 서비스를 제공합니다.


Extreme ADAS - 지능형 운전자 보조 시스템


△ LDWS-차선을 벗어날 경우 알려주는 차선이탈 경보시스템
△ FVSA-앞차의 움직임을 알려주는 앞차 출발 알림
△ TLCA-신호등 변경을 안내하는 신호등 변경 알림
△ PLCA -차로 변경 예보 알림
△ FCWS -앞차 추돌 경보

2D/3D 단말기 아이나비 데이터 내에 있는 기본 파일명이 상이하며

사용자 등록지점 옮기는 방법은 2D/3D 단말별 차이가 있습니다.



* 2D-사용자 등록지점(Userpoint)
* 3D-사용자 등록지점(Position)
* 사용자 등록지점 폴더(*.POS)
2D->3D로는 등록지점 호환 가능
(단 등록지점의 갯수가 많을 경우 호환성의 문제로 파일깨짐 현상 발생할수 있음)



예) 내비게이션2D모델->3D로 변경시


1. 2D메모리 카드 ->아이나비 데이터 폴더 내에 USERPOINT.BIN파일을 복사
2. 3D메모리 카드-->아이나비3D폴더 내 POSITION파일에 붙여넣기
* 3D->2D의 경우는 호환성의 문제로 이동시 오류 발생할수 있습니다.