고객지원

FAQ 스미트기기

  • [XD9] 전용충전기 어댑터 열기가 굉장히 심해요
    전압과 전류가 높아 다소 뜨겁게 느껴질 수 있으나 동급 태블릿 PC와 비교했을 때 비슷한 수준으로 확인 되었습니다.
    또한, 내부 품질 테스트를 통과한 제품으로 사용상 문제가 발생 되지는 않으니 안심하셔도 됩니다.
  • [A1] 설치된 앱 삭제시 국내 폰 기준 데이터 지우기, 캐시 지우기 항목이 있나요
    아래의 방법을 통해 가능합니다



    휴대폰 설정메뉴> 앱 및 알림 >앱 정보 > 삭제 원하는 어플선택 > 저장 용량 > 데이터 지우기, 캐시 지우기
  • [A1] 잠금패턴 분실했을 경우 강제 초기화 방법을 알려주세요
    아래의 방법을 통해 가능합니다



    Recovery mode 로 진입하여 초기화를 진행합니다.


    1. 전원 OFF 상태에서 볼륨업+전원 키 동시 누름->로고가 두 번 깜빡이고 Recovery mode로 진입됩니다
    2. 볼륨 키로 메뉴 이동하여 Wipe Date 선택 [전원키] > Wipe All Date 선택 [전원키] > Confirm 선택 [전원키]
    3. 로고 뜨고 하단에 진행 상태가 표출됩니다
    4. Back to Main Menu Confirm 선택 [전원키] > Reboot 선택 [전원키] > 초기화 진행됩니다
  • [홍미노트5] 통화 화면에서 녹음 버튼이 있습니다.통화녹음 기능이 있는지 알려주세요.
    통화 화면에서 녹음 버튼이 있습니다.
    전화 앱 실행 > 좌측 하단 메뉴 선택 > 설정 > 통화 녹음 > 꺼짐 or 켜짐 설정 가능
  • [POCOPHONE F1] 호환 가능한 메모리카드 타입을 알려주세요
    최대 256GB까지 호환되며 EXFAT 타입의 SD 메모리카드를 지원합니다.
    SD 메모리카드가 인식되지 않는 경우 PC에서 SD카드를 exFAT 로 포맷하여 이용할 수 있습니다
  • [XD11] LCD 길게 터치시 우클릭 효과없애는 방법
    아래와 같이 진행하시면 됩니다

    설정 > 터치 > 터치식 입력설정 변경 > 터치에서 설정
  • [U+PAD] 자주 꺼지는 현상이 있습니다.
    단말기 절전모드 시간을 변경하여 화면이 꺼지는 시간을 조절하시면 됩니다.



    1. 설정 App > 기기 > 디스플레이 > 절전모드 > 원하는 값 선택 (최대 30분)
    단, 잠금화면은 8초 간 사용하지않으면 화면이 꺼집니다



    ※ 사용안함 설정도 있으나 배터리 소모로 권장하지 않습니다.
  • [U+PAD] 원하는 사진으로 배경화면을 설정 방법
    내/외장 메모리에 저장한 이미지 파일 JPG를 이용하여 배경화면을 설정하는 방법은 아래와 같습니다



    1. 홈 화면을 손가락으로 2초 이상 터치 > 배경화면 선택 팝업 > 갤러리, 라이브 배경화면, 배경화면 중 원하는 파일 선택 후 적용


    2. 갤러리 > 원하는 이미지 선택 > 우측 상단의 메뉴 > 사진
  • [A1] 언어 설정 및 선택 방법을 알려주세요
    아래의 방법을 통해 가능합니다



    휴대폰 설정메뉴 > 추가 설정 > 언어 및 입력 > 언어 선택하여 변경
  • [XD10] 안드로이드 OS에서 개발자 옵션을 설정 가능한가요
    아래와 같은 방법으로 진행하면 됩니다



    1. 홈 화면 하단 톱니바퀴 설정 메뉴 > 태블릿 정보 > 빌드번호 여러 번 터치 > '개발자가 되었습니다' 메시지 확인 후
    2. 설정에서 개발자 옵션 메뉴가 확인되어야 개발자 모드 사용이 가능합니다

온라인 상담

Q&A
Q&A게시판을 통해 궁금한 점을 확인해보세요.
바로가기

방문 상담

서비스센터 찾기
전국공식 대리점 및 장착점, 서비스센터 위치와 정보를 찾으실 수 있습니다.
바로가기

전화 상담

고객상담센터
고객상담센터 1577-4242 평일 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 휴무

1:1문의

1:1문의를 통해 궁금한점을
확인해보세요.

바로가기

공식대리점/장착점

120여개 전국망 서비스 실현!
서비스도 역시 아이나비 입니다.

바로가기

스마트 원격 서비스

원격서비스를 통해 제품 및 고객 서비스를
도와드립니다.

바로가기

택배AS

택배로 AS 접수하기

바로가기

제품 매립장착 상담

공식 대리점 엔지니어들의 매립, 장착상담을
받을 수 있습니다.

바로가기

제품등록 하고 다양한 혜택 받기

확실한 A/S 보증 서비스와 간편 업그레이드 서비스 제공 등
다양한 혜택을 받을 수 있습니다.

업그레이드 센터

위로 스크롤